供暖太差

姓名：段**

信件内容：

您好！学府城小区是由华能集中供热，去年供热就不达标，以为是个人原因，请专业人员对家中地暖进行了清洗。今年根据供热公司要求，早早缴纳了采暖费，但事与愿违，今年的供热更差，问了小区好多住房，都是同样的问题。家中有老人小孩，真是花钱买罪受！这个问题不是不能解决，而是愿不愿意解决，希望有关部门督促尽快落实，让老百姓在寒冷的冬天心不寒！

来信日期：2023-12-22

办理部门：市城市管理执法局

办理情况：

网民您好：

龙记学府城小区10-1-503业主段女士反映家中温度不达标，12月22日华能铜川热力有限责任公司技术维护人员到业主家中排查，对地暖管进行了冲洗，排出了脏水。已向业主解释，地暖管刚冲洗完，温度回升需要过程。12月25日与业主联系，家中温度已达21℃，温度达标。按照华能铜川热力有限责任公司和热用户签订的供用热协议有关规定，二级换热站内供热设施运行和维护由小区物业管理，业主若遇供暖故障请与物业公司积极联系协调处理。

分管领导：刘群利  副局长

联 系 人：张  帆  电  话：3166236

市城市管理执法局

2023年12月26日

办理状态： 已办结 受理时间： 2023-12-22 10:11 办理时间： 2023-12-22 14:59