华能供暖不热只收钱不作为

姓名：廉*

信件内容：

我是新区春明园小区二期业主，华能私自关小换流站流量，我们全款交供暖费，玻璃结冰房子冷的呆不住，华能投诉电话形同虚设，打电话互相推卸责任，华能只收钱不作为。

来信日期：2024-01-23

办理部门：市城市管理执法局

办理情况：

网民您好：

经核实，春明园小区一、二期共用一根分支管道，两个区域的调节方式为通过分支管道上的锁闭阀调节通向各区流量。近期春明园一期业主普遍反映温度不达标且二期过热情况较多，在供热企业的指导下，小区物业将两个区域的流量进行了平衡调节，使两区温度均达标。经供热企业及小区物业公司上门抽查测温约20户，温度基本在21-22度，符合《陕西省城镇集中供热服务标准(暂行)》中“在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，用户卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃”的规定。

我局已要求供热企业下一步积极联系指导春明园小区家属楼物业及后勤管理部门，及时更新、改造、维护小区内部管网设施，确保用户达标取暖。

分管领导：刘群利  副局长

联 系 人：张  帆 电  话：3166236

市城市管理执法局

2023年1月26日

办理状态： 已办结 受理时间： 2024-01-23 14:18 办理时间： 2024-01-23 17:31